تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة، مما لا شك فيه على أن هاتف بلاغات التجارة أحد الخدمات التي توفرت في المملكة العربية السعودية، والتي يسعى لمعرفتها الكثير من المواطنين، وذلك لأجل الحد من حالات الغش والخداع في التجارة، وهناك الكثير من التجارب التي جاءت حول استخدام هاتف بلاغات التجارة وذلك تبعا لما صرحت به وزارة التجارة السعودية لتقديمها، ومن خلال المقال الاتي سنضع لكم تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة.
محتويات
ما المقصود بخدمة تلقي الشكاوى التجارية
قبل أن نطرح لكم تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة، بالتالي فإن خدمة هاتف بلاغات التجارة تعتبر إحدى الخدمات والتطبيقات التي تضعها وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية، حيث أنها تستهدف بشكل كبير تنظيم الأسواق والعمل على الحد من عمليات الغش والتلاعب بالأسعار، كما وتتيح للمواطنين إمكانية التواصل مع الوزارة من خلال الرقم المعين.
شاهد أيضا: تجربتي مع الشركة السعودية للتمويل
والجدير بالذكر على أنه عند الاتصال يجب عليك توضيح اسمك، والمكان الذي تعرَّضت فيه لحالة الغش التجاري أيًا كانت، والخدمة ليست مقتصرة على الهاتف الجوال، كما ويمكنك تقديم شكواك عبر الإيميل أيضًا، وإن كان الهاتف هو الوسيلة الأسهل والتي تضمن لك الحصول على ردٍّ فوريّ.
تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة
يقول أحد على أن تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة كانت إحدى التجارب الجيدة، والتي استفدت منها بشكل كبير، وفيما يلي سنوافيكم بتجربتي مع هاتف بلاغات التجارة:
- يقول الصحفي السعودي “خالد السليمان” على أن تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة، قد كانت كالاتي: أنه قام بالاتصال بالرقم المجاني المخصص للخدمة ودون أن يكشف عن هويته كصحفي مشهور.
- حيث نه لم يكن “السليمان” يتوقع الحصولَ على تجاوبٍ كبير، والجدير بالذكر على أنه قد تفاجئ بمجرد تقديم شكواه ضد أحد مصانع الأبواب والمشغولات الحديدية، بإجراءاتٍ سريعة من جانب الوزارة.
- حيث أن شكواه قد كانت بسبب إخلال المصنع ببنودِ عقده المُبرم معه، فقام فريق التفتيش، المكون من مندوبين لوزارتي التجارة والشرطة بزيارة ومعاينة المصنع، والاطلاع على العقد المبرم بينهم، وبمجرد التأكد من صحة الشكوى؛ تمت معاقبة المصنع وتعليق معاملات الحاسب الآلي الخاصةِ به؛ لإلزامه بتنفيذ كافة بنود العقد وخلال مدةٍ محددة (وافق السليمان عليها).
- وفي غضون أربعٍ وعشرين ساعة؛ كان المصنع قد باشر بإرسال الأعمال المطلوبة، التي ماطل كثيرًا في تسليمها سابقًا.
شاهد أيضا: تجربتي مع الشركة السعودية للتمويل
ما هي مميزات هاتف بلاغات التجارة
ومن خلال تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة، فإن للخدمة التي وضعتها وزارة التجارة السعودية العديد من المزايا المختلفة، والتي قد جاء من ضمنها الاتي:
- إمكانية التواصل السريع والمباشر مع وزارة التجارة.
- والقدرة على مساعدة الحكومة على تحسين جودة المنتجات المُقدمة بالسوق، وضمان سلامتها، وأيضًا توجيه أنظارها للمنشآت والأشخاص المتورطين بعمليات الغش، بما يساعد على وقف تفشي هذه الظاهرة.
- الحفاظ على الصحة العامة؛ عبر كشف المنتجات الفاسدة غير الصالحة للاستعمال الآدمي؛ لا سيما المنتجات الغذائية.
شاهد أيضا: تجاربكم مع ابر التنحيف اوزمبيك
ما هو رقم وزارة التجارة المجاني
وعند تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة، بالتالي فإنه يمكنك تقديم شكوى، والذي تتم من خلال القيام بالخطوات الاتية:
- في البداية يجب الاتصال بالرقم الذي حددته الوزارة لتقديم البلاغات، وهو 8001241616، أو الكتابة على الفاكس 4093047.
- وذلك يتم مع تقديم البيانات المطلوبة، سواء الخاصة بك كمتصل، أو مكان وأسماء الأشخاص المتورطين بحالات الغش.
- بالإضافة للبيانات الأساسية، حيث أنه يمكنك إثبات حالات الغش التجاري بأي أدلة تمتلكها من صورٍ وفيديوهات وغيرها.
- وبعد ذلك ستقوم الوزارة بالتحقيق في الأمر.
والجدير بالذكر على أن هذه التحقيقات تبدأ بشكلٍ أسبوعيّ من يوم الأحد إلى الخميس، ومن الساعة الثامنة صباحًا وحتى الرابعة مساءً، ومن ثم تتخذ الإجراءات المناسبة.
من مزايا تطبيق البلاغ التجاري
مما لا شك فيه على أن تطبيق البلاغ التجاري أحد التطبيقات التي لها أهمية كبيرة في المملكة العربية السعودية، وفيما يلي سنوافيكم بعض من مزاياها كالاتي:
- السرعة في استقبال الشكاوى؛ لارتباط التطبيق بالأجهزة الذكية الخاصة بالمراقبين بشكلٍ مباشر.
- يسهِّل هذا التطبيق من عملية الإبلاغ عن الأسواق الإلكترونية، لاحتوائه على خيارٍ خاصٍ بها.
- يمكن للوزارة من خلاله تقدير المبلغين؛ بتقديم الأوسمة لهم وتكريمهم، وكذلك التعريف بحملاتها التوعوية.
- إمكانية تحديد المنشأة التجارية المخالفة بشكلٍ أسرع.
- يُسهل من عملية إرفاق الأدلة التي أشرنا إليها، من خلال إرسال الصور والفيديوهات أو صور أي أوراقٍ ومستندات عبر التطبيق.
- يمكن للوزارة -من خلال التطبيق- أن تطرح بعض المنتجات للاستبيان، للتأكد من اتفاق أعدادٍ كبيرة من المستهلكين على وجود عيوبٍ بها.
- إبلاغ الأشخاص عن الحالات التي تم استدعاؤها والتحقيق معها، أو المنشآت التي تم توقيفها، من خلال خيارٍ خاصٍ بذلك متوفر بالتطبيق أيضًا.
- يمكن للمبلِّغ تقييم مستوى التعامل مع شكواه من خلال تطبيق البلاغ التجاري.
كيف يكون نموذج شكوى ضد محل تجاري
عند البدء بتقديم شكوى ضد محل تجاري، فإن يجب توضيح مجموعة من البيانات الأساسية وذلك مع مراعاة الدقة، وقد جاء من ضمن هذه البيانات الاتي:
- كتابة عنوان لموضوع الشكوى، ثم رواية حادث الغش المشتكَى منه، وإرفاق أي مستندات متوفرة لإثباته.
- ذكر اسم الشخص أو الجهة الموجهة إليها الشكوى في النصف العلوي من الصفحة.
- لا بد من توضيح بيانات المشتكي (أو الشخص الوكيل عنه) الأساسية من الاسم الرباعي، ورقم الهوية، وعنواني الإقامة والعمل، ورقم الهاتف.
- توضيح اسم الشخص الذي تقدم الشكوى ضده، وكافة بياناته التعريفية أيضًا.
شاهد أيضا: تجربتي في جامعة هارفارد وأهم المعلومات حول جامعة هارفارد
وبذلك الشرح البسيط حول هاتف بلاغات التجارة ومميزاتها قد توصلنا إلى ختام ونهاية المقال، والذي من خلاله قد وضعنا لكم تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة.
