يبحث كثير من مستخدمي تطبيق توكلنا عن حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للاندرويد والايفون، بالإضافة إلى الكثير من المشكلات الأخرى التي واجهتهم في الآونة الأخيرة، عند استخدام التطبيق، ويعد تطبيق توكلنا من أهم التطبيقات في المملكة العربية السعودية، التي ساهمت في مواجهة فيروس كورونا، و نسرد في السطور التالية خطوات حل هذه المشكلات.
محتويات
خدمات تطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا هو تطبيق أصدرته وزارة الصحة السعودية، وتم تطويره من قبل مركز المعلومات الوطني، بهدف تقديم الكثير من الخدمات في ظل جائحة كورونا، ومن هذه الخدمات ما يلي:
- توفير تعليمات خاصة عن فيروس كورونا.
- الحصول من خلاله على تصريح الخروج أثناء الحظر أو خلال فترة العودة بحذر.
- يصدر تنبيه عند الاقتراب من المناطق الموبوءة.
- يوفر خدمة بيانات منصة مدرستي، وخدمة عرض تصاريح العمرة، وخدمة عرض المخالفات العامة.
حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للاندرويد والايفون
زادت التساؤلات في الفترة الأخيرة عن كيفية حل المشكلات التقنية التي واجهت مستخدمي تطبيق توكلنا، للاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله، ولحل تلك المشكلات اتبع الخطوات التالية:
- قم اولاً بتثبيت تطبيق توكلنا على هاتفك الجوال.
- قم بالدخول إلى التطبيق ثم اضغط على تسجيل الدخول.
- اضغط على ايقونة رقم الهوية، وفي حالة انك مقيم قم بإدراج رقم الإقامة.
- ادخل رقم هاتفك الجوال
- ثم ادخل كلمة المرور الخاصة بك.
- قم بوضع علامة ✅ أمام انا لست روبوت.
- اضغط على ايقونة التالي حتى يصلك رمز التحقق في رساله.
- قم بإدخال رمز التحقق المرسل لك في الخانة المخصصة له.
- ثم قم بالضغط على أيقونة التالي.
وبذلك تكون قد قمت فعليا بتسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا.
وفي حالة مواجهة مشكلة في تثبيت التطبيق على جهازك، أو ظهور رسالة تفيد بأن التطبيق “لا يتناسب مع عمل جهازك” فعليك التأكد من الإصدار الخاص بجهازك، حيث يتوافق تطبيق توكلنا مع نظام تشغيل Ios إصدار 10.0 أو أندرويد 6.0 أو أعلى، حتى تستطيع إستخدام التطبيق بصورة طبيعية.
أما في حالة مواجهة مشكلة في التسجيل على التطبيق فقم بمسح التطبيق من على جوالك ثم قم بإعادة تثبيته مرة أخرى ثم قم بالخطوات المطلوبة لتسجيل الدخول من جديد.
ماذا تفعل لحل مشكلة عدم وصول رمز التحقق؟
يمكن حل هذه المشكلة من خلال التأكد من رقم الهاتف المسجل، لضمان استقبال الرسالة التي تتضمن رمز التحقق، أو الضغط على إعادة إرسال رمز التحقق مرة أخرى في حالة انك لم تقم بإدخال رمز التحقق في التوقيت المحدد له.
يمكن أيضاً التغلب على المشاكل السابقة بالدخول على موقع تطبيق توكلنا من خلال المتصفح عبر الإنترنت وتسجيل الدخول من خلاله.
ومن خلال السطور السابقة نكون قد أوضحنا طرق حل للمشكلات التي قد تواجه مستخدمي تطبيق توكلنا الذي ساهم في مواجهة وباء كورونا في المملكة.
