سحبت من الصراف و لم يخرج المبلغ بنك مصر من أكثر المشاكل التي تواجه العملاء عند قيامهم بسحب النقود من ماكينات الصرف الآلي ، و تعتبر هذه المشكلة ضارة جداً بأي بنك لأنها تعمل على عدم رضا العميل فيما يخص خدمات البنك ، و لكن لكل مشكلة حل و هناك عدة طرق يلجأ إليها العميل للحصول على ماله ، و سوف نتعرف في مقالنا اليوم على أبرز هذه الطرق.

سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك مصر

يواجه الكثير من عملاء البنوك المختلفة تلك المشكلة ، أو أي شخص لديه بطاقة ائتمان لدفع معاش التقاعد أو دفع الأجور في العمل الخاص به و لم يستطيع صرف المعاش الخاص به ، و هذا يمكن أن يخيف العميل  لأنه لا يستطيع الحصول على المال الذي يريده وقتما يريد.

شاهد ايضا: “الحق العروض الان”سعر عائد فوائد شهادات بنك مصر اليوم 2025 ومميزاتها والقيمة السنوية وال٣ سنين والخمس سنين

حل مشكلة سحبت  من الصراف و لم يخرج المبلغ

عندما يتم حدوث تلك المشكلة فعلى العميل القيام اتباع احد الحلين على أن يكون تنفيذه بالطريقة الصحيحة و وثوق البنك من أن العميل صادق فيما يقارب من 15 يوم من السحب ، و تتخذ إجراءات التأكد فترة زمنية قصيرة و هي تكون فقط من أجل ، التأكد من أن هناك خلل قد تم في ماكينة الصرف و أن العميل صادق و له مال يتم استرجاعه بالإضافة إلى رجوع كل المال إلى ماكينة الصرف.

شاهد ايضا: اسعار فوائد شهادات بنك مصر 2025 شهادة القمة و العائد التراكمي و عوائد كل منهم

طرق حل المشكلة للعميل

الطريقة الليثى:

  • في البداية يقوم العميل بطلب المال أولاً من الماكينة الخاصة بالبنك.
  • ثم تقوم ماكينة الصرف الالي الخاصة بالبنك بإتمام العملية بنجاح دون ظهور أي نوع من المال.
  • في حال قيام ماكينة الصرف بإخراج فاتورة الصرف ، عليك الاحتفاظ بفاتورة الصرف من أجل أن تكون كمستند رسمي في إجراءات استرجاع النقود.
  • عليك الذهاب إلى البنك الذي تتعامل معه.
  • و تقوم بالتوجه إلى قسم الشكاوى في البنك ، و تقوم بتوضيح رقم الحساب الخاص بالعميل لدى البنك.
  • على العميل التأكد من الرصيد الخاص به في حسابه البنكي.
  • و عند التأكد من أن رصيد البنك لم ينقص منه المال الذي تم سحبه من ماكينة الصرف.
  • عليه تقديم طلب للإدارة في البنك الخاص به من أجل استرداد قيمة النقود.
  • و سوف تضاف قيمة النقود في حسابك الخاص بعد مرور حوالي خمسة عشر يوم من تاريخ الصرف.

الطريقة الثانية لحل مشكلة عدم الصرف

  • سوف يقوم بسحب نقود أولاً من ماكينة الصرف الالي.
  • في حال عدم قيام الماكينه بإصدار النقود رغم اتمام العملية بنجاح.
  • عليك بالذهاب إلى إدارة البنك، حتى مع عدم وجود فاتورة بعملية السحب.
  • عليك حفظ وقت السحب بكل دقة من أجل ذكره في الشكوى المقدمة إلى البنك.
  • ثم تقوم بذكر مكان ماكينة الصرف الرسمية.
  • و يقوم البنك في البداية بالتوجه إلى الكاميرا الموجودة في نفس مكان ماكينة السحب، ثم  تقوم أجهزة الرصد من كتابه توقيت العملية.
  • و يقومون بمتابعة ماذا حدث والخطوات التي قمت بها ولم يتم سحب المال المطلوب.
  • و سوف يتم استرداد المال في حسابك الخاص بعد مرور ما يقارب من 15 يوم من عملية السحب تلك.

بعدما تعرفنا على حلول مشكلة سحبت من الصراف و لم يخرج المبلغ ، على العميل التحلي بالصبر و العقلانية عند صرف المال و لم يخرج من الماكينة ، في حالة خروج الفاتورة  بدون خروج المال الذي تم سحبه من حسابك فعليك التوجه إلى البنك وحل المشكلة ، أو أيضًا يمكن الاتصال بخدمة عملاء البنك، ومن ثم سوف تقوم بمتابعة سير العملية معهم.