في حال وجود أي اي شكاوي تتعلق بمبالغ المدفوعات الشهرية يمكن تقديم شكوى دفع لبرنامج حساب المواطن عبر البوابة الإلكترونية لبرنامج الدعم هذا في المملكة العربية السعودية، لتسجيل تفاصيل الشكوى و الحصول على الرسوم العادلة للمواطن المستفيد.
طريقة تقديم شكوى المدفوعات بحساب المواطن يوفر البرنامج الخاص بحساب المواطن فرصة تقديم شكوى المدفوعات بطريقة إلكترونية، وذلك عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية على شبكة الإنترنت، وهذا عبر تسجيل جميع التفاصيل المتعلقة بالشكوى ثم أخذ المستحقات المالية عقب أن يدرس المختصين الشكوى بدقة، وسنبين فيما يلي الآلية الصحيحة لتقديم الشكوى المتعلقة بالمدفوعات في حساب المواطن لهذا العام 1446هـ .
قد يهمك:-جميع اسماء مستشفيات وفروع تامين تكافل الراجحي 1446هـ فى السعودية
محتويات
منحة حساب المواطن 1446هـ
تعد هذه المنحة من إحدى المنح التي توفرها السعودية للأسر السعودية، وتصرف هذه المنحة يوم 10 من كل شهر ميلادي، وبالإمكان الاستعلام عن استحقاق هذه المنحة عبر موقع حساب المواطن الرسمي عبر الإنترنت.
طريقة تقديم شكوى المدفوعات بحساب المواطن لعام 1446هـ
بالإمكان تقديم هذه الشكوى عبر اتباع التعليمات الآتية :
- الولوج لموقع حساب المواطن الرسمي على شبكة الإنترنت.
- تدوين اسم المستخدم وكلمة السر.
- اضغط على تبويب تقديم شكوى.
- حدد نوعية الشكوى.
- دون التفاصيل الخاصة بالشكوى.
- اضغط على أيقونة إرسال الشكوى.
- دون البيانات المطلوبة بطريقة صحيحة.
- ترقب رد المسئولين على الشكوى عقب إتمام فحصها.
فترة تقديم شكوى المدفوعات بحساب المواطن
طريقة تقديم شكوى المدفوعات بحساب المواطن وفر حساب المواطن فرصة تقديم هذه الشكوى للدفعه الثالثة للاستحقاق، حيث يتوفر الأيقونة الخاصة بالشكوى بموقع حساب المواطن عقب مضي خمسة أيام من الإيداع، وعقب ذلك سيتم فحص الشكاوى المقدمة بدقة ثم التعامل معها أثناء مدة السماح وتمتد لحوالي 3 أشهر عقب دورة الاستحقاق، وبحالة قبول الشكوى سيصرف الدعم عن الشهر الذي تم تقديم الشكوي به.
قد يهمك:-كيفية الاستعلام عن رسوم المرافقين بالمملكة العربية السعودية 1446هـ
طريقة الاعتراض على النتائج الخاصة بالأهلية في حساب المواطن
من الممكن الاعتراض على هذه النتائج من خلال السير على التعليمات الآتية :
- الولوج لصفحة حساب المواطن الرسمية على الإنترنت.
- انقر على أيقونة دراسة الاهلية.
- ثم راجع الأسباب الخاصة بعدم أهلية الأشخاص.
- انقر على السبب من القائمة، عقب ذلك أرفع المستندات المطلوبة.
- عقب قبول طلب الاعتراض يصرف الدعم بشكل رجعي.
الطرق المتباينة المتعلقة بتقديم الشكوى
يتمكن مواطني المملكة العربية السعودية المنتفعين من البرنامج الخاص بحساب المواطن أن يقدم الشكاوى بطرق متباينة، ومن بين هذه الطرق ما يلي :
- إمكانية تقديم الشكاوى عبر خدمة الاستعلامات بحساب المواطن عبر الإتصال بهذا الرقم : 19912.
- أو تقديم الشكوى عبر خدمة صوتك مسموع بحساب المواطن.
- وبالإمكان تقديم شكوى خلال موقع حساب المواطن الإلكتروني أثناء أيام العمل ابتداًء من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءًا.
- فرصة تقديم الشكوى عبر خدمة العملاء على موقع التواصل الاجتماعي تويتر يوميًا من الساعة الواحدة ضهرًا حتى الساعة 11 مساءًا.
الفئات التي تستحق الدعم الخاص بحساب المواطن بالسعودية
حددت المملكة مجموعة من الفئات التي تستحق صرف منحة حساب المواطن، ومن بين هذه الفئات ما يلي :
- السعودي الذي يمكث بسكن مستقل به.
- أبناء المملكة المستفيدين من الضمان الاجتماعي.
- الأسر السعودية.
- الفرد السعودي الجنسية وغير متزوج.
- الأرامل والمطلقات.
- الأبناء السعوديين من أب غير سعودى وأم سعودية.
الشرائح المتعلقة بصرف دفعة حساب المواطن
يقسم الأفراد المستفيدين من هذه المنحة لخمسة فئات، وهم كالتالي :
- أول فئة : ويتراوح راتب هذه الفئة من صفر إلى 8699 ريال سعودي.
- ثاني فئة : وراتب هذه الفئة يتراوح ما بين 8700 حتى 11999 ريال سعودي.
- ثالث فئة : ويتراوح راتب هذه الفئة ما بين 12000 حتى 15299 ريال سعودي.
- رابع فئة : ويتراوح راتب هذه الفئة ما بين 15300 حتى 20159 ريال سعودي.
- خامس فئة : وراتب هذه الفئة الشهري يزيد عن 20160 ريال سعودي.
وبذلك نكون قد بينا آلية تقديم شكوى المدفوعات بحساب المواطن لهذا العام 1446هـ ، وذلك بالإضافة إلى توضيح آلية الاعتراض على نتائج الأهلية بحساب المواطن والطرق المختلفة لتقديم الشكوى.
قد يهمك:-طريقة التأكد من صلاحية الإقامة بالمملكة العربية السعودية بدون أبشر 2025م
