رابط ومواعيد سداد فاتورة التليفون الأرضي الجديدة من المتعارف أن فاتورة الهاتف المنزلي يتم سدادها كل ٣ أشهر وذلك في الأشهر التالية (يناير، وأبريل، ويوليو، وأكتوبر) ويتمكن المواطن من الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي في منتصف الشهر أي في اليوم الخامس عشر، وعلى ذلك فقد اهتمت شركة المصرية للاتصالات بتوفير منصة إلكترونية خاصة بها تهدف إلى مساعدة المواطنين وتسهيل الأمور عليهم.
محتويات
رابط ومواعيد سداد فاتورة التليفون الأرضي الجديدة
يقوم عدد كثير من المواطنين المشتركين في خدمة الهاتف الأرضي بالبحث في محرك جوجل عن طريقة الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي لذلك سوف نوضح الخطوات من خلال النقاط التالية:
- عند الرغبة في معرفة قيمة الفاتورة المستحقة يتم الدخول على الرابط التالي من هنا
- بواسطة الضغط عليه، يتوفر أمامك خيارين للاستعلام عن الفاتورة وهم الاستفسار بواسطة رقم التليفون الأرضي أو عن طريق استعمال رقم الحساب.
- في حالة اختيار أيقونة “الاستعلام بالتليفون” يتطلب منك إدخال كود المحافظة الخاصة بك، ومن ثم وضع الرقم الأرضي.
- القيام بالنقر على مربع “أظهر الفواتير”.
- سوف يقوم الموقع بتحويلك إلى صفحة تتضمن جميع التفاصيل الخاصة بفاتورة الفرد المستعلم.
- من الممكن الاستفسار عن الفاتورة من خلال إجراء اتصال على الرقم الساخن لشركة المصرية للاتصالات 19777.
- يستمع المواطن إلى التعليمات بعناية شديدة ومن ثم يقوم بكتابة رقم التليفون الأرضي بالإضافة إلى كود المحافظة مع ضرورة التأكد من صحة الأرقام المدخلة.
شاهد أيضا :- آخر موعد لسداد فاتورة التليفون الأرضي
طريقة سداد فاتورة التليفون الأرضي عبر موقع الشركة
تتوفر العديد من الطرق التي يمكن من خلالها سداد المبلغ المستحق وذلك بعد الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي وفيما يلي نتعرف على خطوات الدفع عن طريق موقع المؤسسة الرسمي:
- الدخول عبر الرابط التالي من هنا
- والضغط عليه للتوجه إلى موقع “المصرية للاتصالات”.
- النقر على مربع “دفع فاتورة التليفون الأرضي” لتحويلك إلى خدمة السداد الإلكتروني.
- كتابة رمز المنطقة التابع لها في المربع المحدد لها.
- القيام بإدخال رقم الهاتف الأرضي والتأكد من أنه صحيح لعرض المعلومات المتعلقة بك.
- يقوم المواطن بالضغط على زر “أظهر الفواتير” وستظهر أمامك كافة الفواتير التي يتطلب دفعها.
- اختيار الفاتورة المراد سدادها ومن ثم النقر على خانة “سداد” التي توجد بجانبها.
- الضغط على مفتاح enter أو من خلال اختيار أيقونة “سدد”.
- تحديد طريقة الدفع الملائمة لك سواء السداد بالفيزا (بطاقة الائتمان) أو باستخدام الماستر كارد.
- في النهاية يقوم المواطن بالضغط على مربع “تم” لكي يتم الدفع بنجاح.
فترة السماح قبل سداد فاتورة التليفون الأرضي
بناءً على رغبة العديد من المشتركين فقد قامت “الشركة المصرية للاتصالات” بمنح الأفراد مهلة مؤقتة قبل فصل الخدمة نِهَائِيًّا بسبب التأخير في الدفع وفيما يلي نتعرف على ذلك:
- شهر واحد من وقت الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي هو كل ما تقوم المؤسسة بـ توفيره للفرد ولا يتم إضافة أي غرامة تأخير خلال تلك الفترة.
- في حالة تجاوز تلك المدة الزمنية والتأخير لشهر إضافي فيتم تحويل الهاتف إلى خدمة “استقبال المكالمات” فقط وقطع خاصية الاتصال، بالإضافة إلى احتساب ضريبة التأخر.
- إذا تم انتهاء مهلة “استقبال الاتصالات” تقوم الشركة بقطع الخدمة بصورة مؤقتة ولا يستطيع المشترك خلال ذلك القيام باستقبال أو إجراء أي اتصال إلا إذا تم تسديد الفواتير المستحقة بالكامل.
شاهد أيضا :- كيفية التعرف على فاتورة وأسم صاحب الهاتف الأرضي
تقديم الشكاوى والاستفسارات للمصرية للاتصالات
في حالة إذا كنت تواجه مشكلة ما في الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي أو وجود أي شكوى أو استفسار فكل ما عليك هو الاستعانة بخدمة “استقبال الشكاوى” وفي التالي نوضح ذلك:
- عن طريق الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني http://[email protected] الخاص بالمصرية للاتصالات والقيام بإجراء محادثة مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
- توجد أرقام ساخنة يستطيع الفرد الاتصال بها لكي يتحدث إلى الدعم الفني وأمثلة على ذلك:
- ١٩٧٧٧.
- ١١١.
في النهاية نكون قد وفرنا لكم كيفية الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي الجديدة بجانب ذكر طريقة السداد الإلكتروني بالإضافة إلى التعرف على فترة السماح التي تمنحها المصرية للاتصالات، ومعرفة خطوات التواصل مع الشركة لتقديم شكوى أو استفسار بخصوص الفاتورة.
